Personas sordas ante el proceso de vacunación contra el Covid19
Las personas con sordera en situaciones de interacción con el entorno se encuentran con limitaciones en el acceso a la información y a la comunicación, tanto en cuanto no se proporcione accesibilidad auditiva y comunicativa.
En relación con el proceso de vacunación frente al Covid, es necesario adoptar diversas medidas de accesibilidad para garantizar el cuidado de su salud y la vigilancia del adecuado seguimiento del proceso.
Servicios de información telefónica y de citación para la vacunación
Los servicios de información telefónica y de citación para la vacunación deben ser accesibles para las personas que no pueden oír o tienen problemas de audición. Para proporcionar dicha accesibilidad se pueden utilizar las siguientes medidas:
- Comunicación mediante texto, a través de mensajería instantánea, de aplicaciones móviles APP o de los sitios Web.
- Comunicación en tiempo real, no sólo mediante voz, sino también mediante texto e imagen, a través de videollamadas con subtitulado automático, como medida universal, y también previsión de interpretación en lengua de signos para aquellas personas sordas que comunican en esta lengua.
Acceso a la información y a la comunicación durante el propio proceso de vacunación
Asimismo, hay que tener en cuenta las nuevas barreras de comunicación que surgen por las necesarias medidas de seguridad establecidas para prevenir los contagios, como el uso de mascarillas, que minoran y distorsionan la voz del interlocutor por lo que la escucha es menos nítida e inteligible. Por este motivo, es imprescindible que, en el proceso de vacunación, los sanitarios que inoculan la vacuna faciliten una comunicación eficaz y se aseguren de que la persona sorda está comprendiendo los mensajes de vigilancia y cuidado que debe seguir tras la vacunación.
Con este fin, el Flyer FIAPAS “Pautas de Comunicación Covid-19” es un material que contiene unas Pautas que Facilitan y Apoyan la Comunicación con una Persona con Sordera. En su reverso, además, se proporciona información del Servicio de Préstamo de bucles magnéticos de uso individual que ofrece FIAPAS en el que se exponen las condiciones básicas de acceso a este servicio de préstamo. Esta asistencia se ofrece tanto a pacientes como a acompañantes y familiares, tanto si la persona con sordera es el propio facultativo o cualquier otro profesional que ejerce su labor en este ámbito, posibilitando la comunicación directa, reduciendo el ruido ambiente y acercado el sonido y la voz.
Información y comunicación trasladada a través de los medios de comunicación
Por otra parte, es preciso recordar la necesidad de que toda información, avisos y/o incidencias respecto a las vacunas y al proceso de vacunación se facilite pensando también en la población con sordera, utilizando para ello aplicaciones y sitios webs accesibles, videos subtitulados…
Así mismo, se debe garantizar que la información emitida al respecto a través de los medios de comunicación, audiovisuales y digitales, sea siempre accesible mediante subtitulado, medida universal para las personas con sordera, e interpretación en lengua de signos, para aquellas personas sordas que sean usuarias de esta lengua.
