FIAPAS recuerda la necesidad de que la Campaña de la RENTA 2022 sea accesible para personas con sordera
Un año más, FIAPAS se ha dirigido a la Agencia Tributaria para hacer hincapié en la accesibilidad auditiva, a la información y a la comunicación de la Campaña de la Renta 2022, necesaria para las personas sordas. La campaña arrancó el 11 de abril y finaliza el 30 de junio.
Como en años anteriores, FIAPAS ha solicitado a la Agencia Tributaria la accesibilidad para que las personas con discapacidad auditiva puedan acceder y utilizar el “Servicio Telefónico de Información Tributaria Básica”, incorporando como opciones para este fin: chats, mensajería instantánea y videollamadas, que permitan la comunicación en tiempo real, mediante voz, texto, subtitulado e imagen.
Además, ha recordado la necesidad de que el servicio de “Cita previa”, como en años anteriores, sea asimismo accesible, en tiempo real y mediante texto a través de Telesor: servicio de atención telefónica gratuito, desde el que el usuario con discapacidad auditiva puede comunicar directamente, sin intermediarios ni terceras personas, en tiempo real y de manera directa mediante texto.
De igual modo, se ha vuelto a solicitar que se prevean productos de apoyo a la audición (como bucles magnéticos) en los mostradores de atención al público, necesarios para que las personas sordas usuarias de prótesis auditivas que vayan a realizar gestiones presenciales en las oficinas de la Agencia, puedan hacerlo de forma eficaz, autónoma y con la privacidad requerida.
Asimismo, FIAPAS subraya la importancia de que la aplicación móvil de la Agencia Tributaria sea accesible y que los videos informativos incorporen subtitulado, así como lengua de signos para las personas sordas que sean usuarias de esta.
Para más información:
Calendario de la campaña
Videos de interés
Agencia Tributaria: Renta 2022 – APP “Agencia Tributaria”
Agencia Tributaria: Renta 2022 – Renta WEB 2022
