Pasamos la accesibilidad bajo lupa: FAPAS CyL lanza su nuevo Buzón de Denuncias
Una herramienta segura, directa y eficaz para visibilizar las barreras de comunicación en Castilla y León.
Hoy damos un paso histórico en la defensa de los derechos de nuestro colectivo en la comunidad. Tras semanas preparando el terreno a través de nuestra campaña institucional, y tras el eco alcanzado en medios de comunicación como el Diario de Burgos o nuestras recientes intervenciones en la radio, anunciamos oficialmente el lanzamiento de nuestra herramienta más esperada: el Buzón de Denuncias de Accesibilidad. Este nuevo espacio virtual nace con un objetivo firme: dejar de normalizar las barreras de comunicación y ofrecer a todas las familias de Castilla y León un altavoz seguro, directo y eficaz para exigir un cambio real en entornos públicos y privados.
En nuestro día a día, las personas con discapacidad auditiva nos enfrentamos de manera constante a un entorno hostil que ignora nuestras necesidades de comunicación. Gestiones tan cotidianas como acudir a una consulta médica y no enterarse del turno porque se avisa a viva voz, intentar disfrutar de una obra de teatro con un bucle magnético apagado o desconfigurado, o encontrarse con la total falta de intérpretes de LSE en una administración pública, se convierten en barreras invisibles que vulneran nuestra autonomía. Estas situaciones no son simples malentendidos o fallos puntuales de un servicio; son obstáculos estructurales que restringen el derecho fundamental al ocio, a la salud y a la información, obligándonos a depender de terceras personas y generando situaciones de profunda indefensión y aislamiento.
«Hacer visible lo invisible está en tus manos. Una foto o un vídeo-selfie vuestro son la prueba definitiva para demostrar que la accesibilidad universal no es un privilegio, sino un derecho irrenunciable que debemos defender unidos.»
Para que la herramienta sea útil para toda la comunidad, el funcionamiento se ha diseñado bajo los principios de usabilidad y accesibilidad cognitiva. No importa si te comunicas en Lengua de Signos Española (LSE) o si eres usuario de lengua oral con audífonos o implantes; el buzón está abierto para recoger cualquier tipo de discriminación. En el vídeo que verás incrustado a continuación, nuestra compañera Rocío nos explica de forma detallada y en LSE las instrucciones de uso y los sencillos pasos que debes seguir para tramitar tu reporte:
¿Cómo funciona el buzón? Tres pasos hacia el cambio
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1. Detecta la barrera
Ya sea un bucle magnético estropeado en un auditorio, pantallas informativas rotas en el hospital o la falta de accesibilidad en las aulas de la universidad.
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2. Captura el momento
Saca una fotografía nítida del espacio inaccesible o graba un pequeño vídeo-selfie en formato vertical explicando brevemente qué ha ocurrido.
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3. Envía el reporte
Entra en nuestra plataforma, adjunta tus archivos de forma totalmente confidencial y nosotros nos encargaremos de canalizar la reclamación oportuna.
Puedes comenzar a utilizar la herramienta desde hoy mismo. Accede a la sección informativa en el Buzón de Denuncias en la Web o dirígete directamente a reportar tu caso completando de manera rápida nuestro formulario del buzón. ¡Es hora de pasar la accesibilidad bajo la lupa entre todos y hacer que tu voz cuente!
